Le poids des mots , le choc des photos.... Beaucoup d'entre nous connaissent encore ce slogan marquant des années après sa diffusion!
A bien y réfléchir, ce slogan est d'une justesse quant au fonctionnement du cerveau car la communication est beaucoup plus que ce qui est dit et fait.
Les mots ne sont pas les seuls à construire le message, bien qu'ils soient fondamentaux.
Il y a le moment, le lieu et la façon de donner un message qui viennent influencer le message et leur rôle est primordial.
L'heure, le lieu et la livraison sont « les » signaux que le cerveau va capter, déchiffrer et classer quand l'intention de l'émetteur vient réveiller l'émotion du récepteur et l'émotion du récepteur ricocher sur l'émotion de l'émetteur...
Et c'est sans doute ce qui explique par exemple que des films soient décriés par la critique et deviennent un succès planétaire : le lieu, le moment, la situation....
C'est aussi de cette façon qu'un événement pourtant réduit à une localité particulière peut faire le buzz sur internet... que diffuse-t-il ? qui le diffuse ? comment le diffuse-t-il ? à quel moment ? où? qui le reçoit ? comment le reçoit-il ? à quel moment ? où ?
Les experts de la communication l'ont bien compris. Les mots ne sont qu'une fraction de notre communication et en même temps ils sont essentiels. Le simple fait d'utiliser des mots limite la quantité d'informations utilisée par le cerveau pour prendre une décision et cette prise de décision peut être bien différente d'une personne à une autre, d'un contexte à un autre....
Les informations visuelles, émotionnelles et sensorielles vont orienter notre conscient pour qu'il sélectionne de manière efficace une action ou une réaction face au message délivré... Les spécialistes du langage appellent cela, la pragmatique du langage, la communication non verbale.
Et il s'avère que ces paramètres sont les mieux perçus par notre cerveau tout simplement parce qu'ils sollicitent plusieurs canaux d'entrée, la vue, l'ouie, le toucher, l'odorat, le ressenti...
Mais chaque mot suscite une réaction.... Il est comme chargé d'énergie. Si cette énergie est positive, il va induire des réactions émotionnelles en accord avec ce qu'il dégage.
N'avez vous jamais remarqué que dans une soirée, dans une réunion, dans un lieu, si l'un des participants parvient à communiquer cette énergie positive, l'ensemble des participants vont à leur tour dégager ce quelque chose qui participera à la réussite de l’événement ? l'inverse étant également vrai, un mot de trop est l'atmosphère peut devenir glaciale....
Et c'est ainsi que notre cerveau dissèque, analyse un certain nombre de sensations, d'expériences passées, de croyances personnelles et d'indicatifs physiques pour prendre une décision; ce que certains appellent l'intuition, ou le pressentiment.
Alors que pensez vous qu'il va ressentir quand vous direz «c'est l'enfer», que va-t-il sélectionner comme sensations passées ?Le poids des mots, le choc des photos....
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